1号店再推“准点达” 电商物流竞争趋白热化

网易科技讯 11月21日消息，昨日1号店在上海推出“准点达服务”，据介绍，使用该服务消费者的收货时间最短可精确到1小时的时间段内。

据1号店物流相关负责人介绍，此项服务将首先在上海的中环内区域进行试点推广，未来时机成熟，会考虑扩大服务范围。本次“1小时准点达”服务是对今年5月推出的“准时达”服务的再次升级。藉由本项服务，消费者可以根据自己的工作和生活安排，自由“订制”自己的收货时间。1号店相关负责人表示，“这就让我们的顾客可以更好的区隔自己的生活与工作。”1号店董事长于刚也曾表示，“顾客在一个地方等收货的时间是有限的，既不希望空等着，也不希望配送员白送一趟。”

据国家邮政局监测，以淘宝网为代表的主要网商在“双11”全天共产生订单快递物流量约1.8亿件，其中80%由“淘宝系”产生，较去年同期增长85%。在双十一结束后，物流仍然没有让消费者完全满意，不少消费者投诉10天过去了，快递仍然“在路上飞”，甚至部分收到的快递也存在由于分拣不规范造成损坏的现象。

目前电商物流的比拼大多还集中在“快”字上，但在很多评论家看来，速度仅仅是品牌营销的噱头，而电商物流的真正核心应该是“准”，只有更精准的物流才能体现其物流能力。这样的配送体系在美国屡见不鲜，美国的电商物流基本上是点餐式的服务体系，无论选择慢物流或者快物流都需要付出成本，承诺客户的是标准配送时间；各地顾客下单后均能清晰知道到货时间；订单额度与物流费用关联度高；不同额度享受不同价格。

但无论“快”还是“准”，为消费者提供优质的消费体验才应该是电商的最终目标。（孙宏超）

（编辑：佛山站长网）

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