苏宁李斌：苏宁3.0开放平台如何颠覆与创新？

苏宁在集团内部的会议上，已经明确指示——我们要转型。今年三件大事：

第一，苏宁更名后随之进行了组织架构的调整，实际上是整个苏宁的商业模式的变革和创新。

第二，今年的6月份，苏宁实现了线上线下的同价，这意味着苏宁线上的价格和门店的价格趋于统一，这样才能使得线上线下进行融合，开启O2O的全新的运营模式。

第三，苏宁公布开放平台。这么多年零售服务资源全线向我们的供应商和消费者开放。我们的转型发展。今年年初，苏宁就已经明确，互联网零售的转型也不是一处而就的事情，到组织和人员，组织架构的一系列的变革。

过去的五年，苏宁直在积极的探索，传统企业转型互联网企业的方法和路径。虽然我们也遇到了一些困难，在过程中我们从来没有放弃。我们现在实现的路径已经完全的展现出来，我们要系统的推进互联网路线图。所谓“一体”就是苏宁要以互联网零售为主体，要打造全渠道的O2O的运营和线上线下的沟通平台。苏宁要把线上线下的资源按照平台的理念，最大限度的向市场开放，与社会进行共享，从而实现流通领域的新一轮的价格再造。

面对行业变化，苏宁也在不断的创新和转型，但是苏宁始终坚持，无论外部环境如何变化，只有始终把握行业的本质，坚守企业的核心的能力建设，掌握时代的前沿技术，才能最终赢得消费者、赢得市场。每一个企业都是在时代发展的大环境下，我们必须切记时代的变化，与时俱进。“变”也是永恒的，“不变”是相对的。所以企业的自身变化与不变，最终还是取决于行业本质和企业能力的认识。

线下的实体门店，现在已经式稀缺性的资源，我们要依托平台进行，我们讲只有大家有更多的商户才能聚集更多的消费者，才能培养出商圈，才能抓住用户。互联网的力量已经毋庸置疑，都跟大家进行了分享。所以我们讲现在，我们所有的企业，不是考虑做不做，加入不加入互联网的问题，而是要考虑怎么做好的问题。我们现代互联网体制下，一个企业的发展能力和潜力，不在于拥有资源的多少，而是在于它的资源能和社会上的其他企业进行多少的分享，这也是我们打造苏宁开放平台的基础。

苏宁做开放平台不是简单的效仿，苏宁的开放平台是现有平台的颠覆和创新。中国的电子商务平台经过了十年的发展，从2003年的C2C到08年B2C，今年是2013年我们认为五年是一个变革创新，我们认为平台的模式必将迎来再一次的变革。我们认为这是开放平台3.0时代的变革。

苏宁打造的开放平台有差异化的，这里做一个简单的介绍：

总结而言是十六个字：双线开放，统一承诺，精选优选，免费政策。苏宁线下线上的门店的开放，苏宁现在全国具备1600家门店，到2020年将有3500家门店，不仅是展示和体验，未来还有服务的职能。服务会陆续为我们的商户开放门店退换货等等这一系列的质量。给我们的商户来说带来的是一个平台，抓住了线上线下两类的消费群体，无论是品牌的信任度的提升，商品的服务的满意度的提升，以及商品的提升都是得到了大大的提升。

对于消费者来讲，线上线下不仅可以享受商品丰化的同时，可以通过门店端，或者是移动端实现购物的选择。实际上我们讲门店资源的开放，更重要的是我们把苏宁20多年来积累的核心的零售服务资源全部开放，包括我们讲物流的资源、金融的资源、IT的资源、培训的资源，以及运营的资源等等。这些资源将低成本的向我们的商户进行了开放，所以实际上我们为我们的所有的商户提供了一整套的零售解决方案。也真正实现了苏宁资源的社会化的分享，同时也实现了节约的效应。

第二，统一承诺。所有入驻的商户都是苏宁统一承诺，对消费者来说统一的服务承诺和信息受理也会减轻购物的后顾之忧，服务成本也会降低。

第三，精选优选。对于品类和单品我们是无限招商的，但是对同一单品和同一配送城市地区，我们只招五家商户，这样减少商户之间的恶性竞争，更多的精力放在提升经营质量上，五家的商户一方面可以存在着合理的竞争，保证消费者比较合理的价格买到自己想要的商品，也不会被非常多的商户所困扰。

第四个是免费的政策。我们是永久免费的。我们对服饰，百货等等这些重点招商用户，我们佣金也是免费的。商户的盈利水平提升，也可以获得可持续的发展。这个我们认为保证商户盈利也是价值所在。

我们给了商户的更多的让利的空间，和所有的商户打造一个价低质优的可持续发展的平台。所以我们讲苏宁开放平台3.0的四个核心的特征就是为了创造价值，用户满意，苏宁自身的优势也可以得到社会化的分享。

对于百年苏宁来说，我们目前正处于青少年期，这个正是变革创新时期，虽然我们的开放平台很小，才刚刚上线。我们也知道，在未来的发展过程中，一定会遇到这样那样的问题，但是我们讲我们一定会用诚恳的态度和百倍的努力走好每一步。在这里，通过开放平台3.0能够给广大的商户带来蓝海，也能够给消费者带来便捷的购物体验。我们诚挚的邀请各位商户加入苏宁开放平台3.0。

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（编辑：佛山站长网）

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