【网购稽查大队】线上话中秋：网购月饼横评

【网购稽查大队第一期】

开篇语

网购or不网购？这是一个问题。

担心网上的大牌护肤品是A货而不敢入手？快递变“蜗牛”，同城3天才送达？买的裙子号码偏小但店家坚决不给退换？当网购已超越“时尚”的范畴，成为生活中离不开的购物途径，产品真伪、配送、服务等难题也随之接踵而来，谁来替你把脉？

——网购稽查大队，帮你发掘广告浮夸背后的事实真相，还原网购虚拟世界背后的本来面目。我们将从价格、产品质量、配送物流、售前售后服务等多个维度来对网购体验进行全方位测评和围观，让你了解最真实的网购体验，直击最详实的网购测评。

本期测评——京东、1号店、亚马逊月饼横向测评。

“但愿人长久，千里共婵娟。”——伴随着愈发浓烈的思乡情而来的，是铺天盖地的月饼广告和接连促销。在这个朝鲜冷面馆都推出自制月饼的时代，一向市场嗅觉敏锐的电商又怎会错过如此天赐商机？铺货、满减......线上渠道也逐渐成为“月饼鏖战”的另一修罗场。对于消费者而言，网购月饼是否足够靠谱？日期是否新鲜？配送和包装是否让人安心？本期测评给你答案。

基本信息

购买平台：亚马逊（自营）、一号店（自营）、京东（第三方商户）

商品名称：稻香村迷你月饼礼盒510g

下单日期：8月19日中午12点之前

价格比对

从价格上看，各家售价均分布在30-40元区间内，“裸价”最便宜的为1号店，价格为31.9元，京东为38元，亚马逊紧随其后，售价39元。而算上运费之后，总价还是1号店价格最低么？

由于1号店发货地点在上海，到北京的运费为20元（非水果生鲜类食品需满100元方可减免运费），因此总价为31.9+20=51.9元。京东方面，出售该商品的为第三方商户，非京东自有物流配送，北京同城运费5元，总价为38+5=43元。而价格看似最不划算的亚马逊此时却上演了一场十足的“屌丝逆袭”，由于价格超过29元的自营免邮门槛，因此此盒月饼在亚马逊的最终售价仍为39元，价格一跃成为三家最低。

价格得分：

亚马逊：★★★★★

1号店：★★★

京东：★★★★☆

配送速度&快递服务

配送方面，三家B2C商城平分秋色，全部于20日中午12店前完成配送，无明显差距。最先送达的为亚马逊，送货时间为上午9店48分，其次为1号店，10店35分送达；京东第三方物流（UC优速物流），配送时间为11点18分配送。

在快递服务这一项上，亚马逊配送员和UC优速快递的“微笑服务”令人印象深刻，而1号店的配送员GG或许是路程疲惫心情不佳的缘故，态度略有些生硬，显得有些缺乏耐心。

配送速度&快递服务得分：

亚马逊：★★★★★

1号店：★★★★

京东（UC优速）：★★★★★

包装&产品完好度

尽管在配送速度上各家差异不大，但在商品包装上，三家B2C商城得分逐渐拉开差距，分化明显。

包装方面得分最高的为亚马逊，外包纸盒完好无损，四角齐全；内部放置塑料气囊作为缓冲，产品自身包装也完好无损。

京东采用的第三方物流——UC优速纸盒侧面出现挤压痕迹，纸箱四角圆钝，内部无任何填充物。

而此项评分最低的为1号店，尽管纸箱内部放置一张折叠硬纸板作为简单缓冲，但纸箱在配送时就已被打开，没有密封，快递员亦承认是自己私自打开，但没有交代任何原因。必须指出的是，若配送人员可以在未经收货人允许的情况下私自拆开包裹，不仅使货品的安全和完好度毫无保障，也会对消费者的隐私构成严重侵犯（如购买私密物品）。

包装和产品完好度得分：

亚马逊：★★★★☆

1号店：★

京东（UC优速）：★★★

生产日期-产品新鲜度

本次购买的稻香村迷你月饼礼盒保质期为80天（密封状态），其中亚马逊和京东第三方商户的货品为同一批次，生产时期同为7月21日，而1号店出售商品的日期相对较新鲜，为本月5日。

生产日期-产品新鲜度得分：

亚马逊：★★★★

1号店：★★★★☆

京东（UC优速）：★★★★

各项测评分数盘点

亚马逊★★★★☆

1号店★★★

京东（第三方商户）★★★★

总结

整体而言，亚马逊在此次横评中表现较为突出，配送速度、商品包装和服务有令人称道之处，但在商品新鲜度方面还有提升的空间。京东第三方商户+物流的表现也有可圈可点之处，不过与京东自营平台还有一定差距。

此次测评位居末席的是1号店，不仅运费偏高，在商品包装尤其是快递人员素质等方面还亟需加强。作为老牌网上食品商城，1号店却在自己“发家”的领域上优势丧尽。与其急速扩张至3C产品领域、营销造势，莫不如在自己的传统领域用心提升用户体验、完善服务细节，摒弃浮躁，深耕细作，方为上策。（文/赵永）

（编辑：佛山站长网）

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